Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ae866

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ae866 liên quan đến người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ thông qua tên miền ae866.asia cùng các tên miền phụ và ứng dụng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae866 sau khi Chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này được đọc cùng với và bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện sử dụng của ae866. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2Loại Dữ Liệu ae866 Thu Thập

ae866 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ae866 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn tại ae866;
• Xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép (phòng chống gian lận);
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức khác;
• Cung cấp lịch sử giao dịch và sao kê tài khoản theo yêu cầu của bạn.

3.2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống rửa tiền

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu quốc tế;
• Phát hiện, điều tra và phòng ngừa gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo theo quy định của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

3.3. Cá nhân hóa trải nghiệm

• Ghi nhớ tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
• Gợi ý các trò chơi phù hợp dựa trên lịch sử chơi;
• Cung cấp ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của bạn.

3.4. Hỗ trợ khách hàng

Dữ liệu liên hệ được sử dụng để phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp. Các cuộc trò chuyện qua Live Chat có thể được lưu lại để cải thiện chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên.

3.5. Bảo mật hệ thống

Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị, trình duyệt) được sử dụng để phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường, tấn công mạng và bảo vệ toàn vẹn của hệ thống ae866.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ae866 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. ae866 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ ae866 mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của ae866 như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các căn cứ trên (như gửi email marketing), ae866 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

ae866 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, ae866 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ae866 chia sẻ dữ liệu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay và các cổng thanh toán khác để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, PG Soft) để giải quyết tranh chấp kết quả;
• Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hỗ trợ kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ, dưới sự kiểm soát chặt chẽ của ae866;
• Yêu cầu pháp lý: ae866 có thể tiết lộ dữ liệu theo lệnh của cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, ae866 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ đó.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ae866 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của website. Cookie loại này không thể tắt vì liên quan trực tiếp đến bảo mật tài khoản;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để cải thiện tốc độ và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn;
• Cookie phân tích: Giúp ae866 hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản ae866 của bạn.

7Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

ae866 triển khai một hệ thống bảo mật kỹ thuật toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae866 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt – kể cả nhân viên ae866 không thể xem mật khẩu của bạn;
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo về các hoạt động bất thường 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ae866 tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập để phòng tránh mất dữ liệu.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ae866 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ae866;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế;
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: ae866 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày sau khi bạn đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

9Quyền của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ae866, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email [email protected]. ae866 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo cho bạn.

ae866 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu để ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin của bạn.

10Dữ Liệu của Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ ae866 không dành cho và nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi. ae866 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu ae866 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng ae866 đang lưu trữ dữ liệu của người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected].

11Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các cơ sở dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tại các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế mà ae866 hợp tác.

Khi thực hiện bất kỳ chuyển giao dữ liệu quốc tế nào, ae866 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp thông qua:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement – DPA) với mọi bên nhận dữ liệu;
• Yêu cầu các bên nhận dữ liệu duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn ae866;
• Ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ tại Đông Nam Á để giảm độ trễ và rủi ro pháp lý.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ae866 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ae866 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ ae866.asia. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ae866 sau khi Chính sách được cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản mới.

13Liên Hệ Về Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực thi quyền của mình theo Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với ae866 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – chuyên xử lý các yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư;
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên ae866.asia, phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7;
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu phức tạp.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản ae866, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / xuất dữ liệu) và thông tin xác minh danh tính để ae866 có thể xử lý nhanh nhất.